Une personne qui découvre un hôpital, une médiathèque ou une école cherche d’abord un repère compréhensible, placé au bon endroit. Une signalétique réussie réduit les hésitations, facilite l’orientation et rend un lieu plus accueillant pour les enfants comme pour les adultes.
La conception doit associer lisibilité, cohérence graphique et accessibilité, sans oublier les contraintes d’usage quotidien. Des pictogrammes clairs, une typographie adaptée et un parcours bien pensé transforment le wayfinding en expérience concrète de repérage.
A retenir :
- Repères cohérents pour une orientation plus autonome
- Codes visuels adaptés aux enfants et aux adultes
- Supports durables intégrés aux usages quotidiens
- Parcours lisibles dans les établissements accueillant du public
Concevoir une signalétique d’orientation claire et rassurante
Pour rendre ces repères utiles, il faut partir des déplacements réels plutôt que du seul choix des couleurs. Dans un établissement de soins, une famille doit comprendre rapidement où se trouvent l’accueil, les consultations et les sanitaires.
Analyser les besoins et les parcours des visiteurs
Cette première étape relie la conception aux situations vécues dans les lieux, notamment aux moments où le stress complique la recherche d’information. Selon Série Golo, les projets peuvent concerner des hôpitaux, des écoles, des bibliothèques, des commerces ou des espaces de loisirs.
Une équipe peut commencer par repérer les entrées, les intersections, les salles fréquemment recherchées et les points où les visiteurs demandent leur chemin. Cette observation aide à distinguer les besoins d’identification, de direction, d’information et de sécurité.
Pour structurer ce diagnostic, une visite avec les équipes permet de confronter les plans aux usages quotidiens. Les familles, les personnes âgées et les visiteurs peu familiers du lieu peuvent ensuite tester la compréhension des repères.
Repères à vérifier sur place :
- Entrées, accueils et intersections fréquentées
- Services recherchés par les familles
- Zones nécessitant des consignes de sécurité
- Obstacles visuels ou difficultés de circulation
Choisir des pictogrammes, une typographie et des couleurs cohérents
Une fois les besoins recensés, les signes doivent être compris rapidement et rester cohérents d’un espace à l’autre. Des pictogrammes simples, des mots courts et des contrastes suffisants soutiennent la lisibilité, tandis qu’un code couleur peut différencier les secteurs.
Selon Série Golo, des formes familières et des couleurs choisies avec soin peuvent rendre le cheminement plus rassurant pour les enfants et leurs accompagnants. Un thème marin, forestier ou animalier peut aussi prolonger la décoration, à condition de ne pas brouiller l’information essentielle.
Élément
Rôle dans le parcours
Point de vigilance
Sticker de porte
Identifier une pièce
Associer symbole et nom explicite
Pictogramme mural
Rendre une fonction visible
Préférer une forme immédiatement reconnaissable
Repère coloré
Différencier des secteurs
Maintenir le même code partout
Message d’accueil
Informer ou rassurer
Employer des formulations courtes
« Chaque pictogramme, chaque mot, chaque couleur sont pensés pour rassurer, accompagner et parfois même, redonner un peu le sourire. »
Série Golo
Adapter le wayfinding à l’accessibilité et aux usages
Des codes cohérents facilitent déjà l’orientation, mais chaque public ne perçoit pas l’information de la même manière. L’accessibilité demande donc de combiner plusieurs modes de repérage et de vérifier les contraintes propres à chaque établissement.
Rendre les informations compréhensibles par tous
Dans ce système, la lisibilité concerne autant la taille des caractères et les contrastes que la place des informations. Une signalétique plus inclusive peut compléter les repères visuels par des dispositifs tactiles ou sonores, selon les besoins du lieu.
Selon Série Golo, la conception peut tenir compte des familles, des enfants, des personnes âgées, des visiteurs étrangers et des personnes en situation de handicap. Pour un établissement recevant du public, les choix doivent aussi être vérifiés au regard des obligations applicables, sans supposer qu’un décor remplace les consignes réglementaires.
Un parcours ludique peut aider un enfant à avancer vers une salle de soin en suivant des empreintes ou des animaux. Les mêmes repères doivent toutefois rester évidents pour l’adulte pressé, le personnel et les visiteurs qui ne connaissent pas le thème graphique.
Vérifications utiles pour l’accessibilité :
- Contraste des informations avec leur arrière-plan
- Compréhension des symboles sans explication orale
- Continuité des repères aux intersections
- Compatibilité des supports avec les contraintes du lieu
Associer signalétique décorative et contraintes professionnelles
Une ambiance accueillante reste utile seulement si les supports résistent aux conditions d’entretien et d’utilisation. Les stickers de porte, les repères muraux et les parcours au sol doivent être choisis en fonction des surfaces et des exigences de l’établissement.
Le tableau suivant distingue des usages possibles, sans remplacer la vérification des exigences techniques par les responsables du site. Une maquette permet de contrôler l’équilibre entre décoration, information et visibilité avant fabrication.
Support
Usage envisagé
Vérification avant pose
Sticker mural
Repère directionnel ou décoratif
Adhérence et visibilité
Sticker de porte
Nommer une salle ou un service
Lisibilité à l’approche
Parcours au sol
Guider entre deux espaces
Compatibilité avec le passage
Message informatif
Rappeler une consigne ou un horaire
Exactitude et emplacement adapté
« La signalétique est un ensemble d’outils et de signes permettant à un utilisateur de pouvoir s’orienter en autonomie. »
Agence Adéquat
Déployer une signalétique sur mesure et durable
Une fois les usages et les publics clarifiés, le projet peut passer de l’idée à l’installation. Cette étape demande des choix graphiques précis, une validation des emplacements et un suivi adapté à la vie réelle du bâtiment.
Organiser les étapes de conception et de fabrication
Selon Série Golo, le projet commence par l’expression des besoins et des contraintes, puis se poursuit avec des propositions graphiques et une maquette. Un devis précède la fabrication, et un accompagnement à la pose peut être envisagé.
Cette méthode évite de commander des supports avant d’avoir vérifié leur cohérence avec les plans et les parcours. Une validation sur site aide aussi à ajuster la hauteur, l’angle de lecture et la répétition des indications.
Étapes d’un projet signalétique :
- Recueil des besoins et des contraintes du lieu
- Élaboration d’une proposition graphique cohérente
- Validation de la maquette et des emplacements
- Fabrication, pose et vérification des repères
Évaluer l’efficacité et faire évoluer les repères
Après la pose, l’observation des déplacements révèle les panneaux manquants ou les indications ambiguës. Les questions répétées à l’accueil et les hésitations aux intersections constituent des indices concrets pour améliorer le dispositif.
Une signalétique durable doit rester cohérente lorsque les services changent ou que de nouveaux espaces ouvrent. Des supports lavables et faciles à entretenir, comme ceux proposés par Série Golo, facilitent leur suivi, sous réserve de vérifier leur adéquation aux conditions du site.
« Nos produits sont des créations originales fabriquées dans notre atelier à Nantes. »
Série Golo
« Nous concevons une signalétique accessible et claire pour orienter, informer et accueillir tous les publics, en autonomie et avec confort. »
Atipy
Mieux comprendre le design, pour innover plus juste
Qu'il s'agisse de design produit, graphique, d'intérieur, de mode ou d'architecture, chaque repère compris est un pas de plus vers des créations plus utiles, plus durables et plus agréables à vivre. La théorie ne remplace jamais les tests réels, mais elle permet d'aborder chaque projet avec plus de clarté.
Pour aller plus loin
- Observer comment les usagers vivent réellement avec l'objet ou l'espace conçu
- Tester chaque évolution avant de la généraliser
- S'appuyer sur des repères reconnus plutôt que sur la seule intuition
- Avancer par itérations, sans jamais figer le design trop tôt
